Gestionnaire SAV – H/F

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vos missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes SAV et assurer la partie administrative de chaque demande de SAV
• Assurer la relation commerciale avec le déclarant et les fournisseurs
• Établir les devis aux clients en cas de SAV payant
• Planifier les interventions en relation avec l’intervenant SAV
• Analyser les informations au retour de l’intervention SAV et rapport
• Gérer les retours des pièces vers les fournisseurs
• Suivre le bon fonctionnement du véhicule SAV et de l’équipement de l’intervenant
• Faire les réclamations aux fournisseurs.
• Commander les pièces pour le SAV – via DISTEL.
• Planifier les interventions SAV – (tournée pour l’intervenant SAV de l’agence)
• Téléphoner aux clients pour confirmer le rendez-vous.
• Réception physique et contrôle des pièces commandées chez les fournisseurs (rapport avec la LOGISTIQUE de l’agence)
• Et de manière complémentaire au poste, en fonction de la charge, participer à l’établissement des devis clients avec l’équipe de sédentaires.

• Vous avez idéalement une formation en menuiserie et/ou étude du bâtiment
• Vous êtes autonome, réactif(ve), organisé(e) ce qui vous permet de suivre vos dossiers avec qualité
• Vous êtes à l’aise avec le pack office et l’informatique en général
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez la relation commerciale
• Vous avez le sens de l’écoute et avez une bonne communication orale et écrite
• Vous avez une bonne résistance au stress

Pasquet Menuiseries est une entreprise industrielle bretonne, présente depuis presque 100 ans sur le bassin Rennais mais aussi sur l’ensemble du territoire.

Elle est reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur du bâtiment et du second œuvre.

Comptant aujourd’hui environ 600 collaborateurs et une vingtaine d’agences commerciales et showrooms, Pasquet Menuiseries saura vous présenter des perspectives d’évolution !

De bonnes raisons de les rejoindre ?

• Vous rejoignez un groupe sérieux, qui prend soin de ses salariés,
• Vous serez accompagné(e) lors de votre parcours d’intégration et de formation à nos produits et nos process,
• Votre manager sera disponible pour vous écouter et vous accompagner au quotidien.

• Démarrage : Vous faites quoi demain ? On saura également vous attendre !
• Poste : CDI
• Localisation : Route de Lorient, 35000 Rennes